Helpdesk

Nur sehr selten gebe ich Support bei Rechnern von Bekannten. Der Grund ist, dass ich mich dann jedesmal mit dem letzten Rotz rumschlagen muss und alles 3x solange braucht wie ich es normalerweise gewohnt bin...
Heute erlebe ich sowas mal wieder und dachte mir ich dokumentier das mal gleich Life mit. Nur so aus Gag...


Die Mutter eines Freundes hat ab und an mal rechner probleme und da mein Freund mitlerweile sehr weit weg wohnt kümmer ich mich um alle nicht remote behebaren porbleme.

Scheinbar hats das XP richtig übel gefetzt -> beim booten können files nicht gefunden werden und es wird um eine Reperaturinstallation gebeten.


Schritt_1
Also... schmeißen wir die halt mal an.
Wie man ja weiß muss man sich als admin bei dieser Reperatur einloggen.
Es kommt natürlich wie es kommen muss -> Die beiden haben das Administrator Kennwort vergessen -> 1 dutzend Versuche gemacht in der hoffnung, dass richtige Passwort zu finden. Dabei muss ich Anmerken, dass Windows nach 3 falschen Versuchen einen kompletten Neustart macht und es eine Ewigkeit dauert bis wieder das menü zum einloggen in die Administrator Umgebung erscheint.


Schritt_2
Hmmm...
Was willste jetzt machen?! Plump drüber installieren, auf die Reparatur Installation verzichten und die Gefahr eingehen das x Programme und Einstellungen erneut Installiert werden müssen?!
Oder aber versuchen das Admin Kennwort zu bekommen um die reparatur Installation machen zu können?


Schritt_3
Da ich einen Kollegen habe, der über ein Tool verfügt, welches in der Lage ist ohne große Probleme die Administrator Passwörter auszulesen habe ich mir das Programm von ihm besorgt.
Das Programm kann allerdings NUR auf Diskette Installiert werden!
Da es kein Disketten Laufwerk UND keine Disketten gab, habe ich den ganzen Kram gleich mit nach hause genommen.

Vorher habe ich noch nach nem Lizenzkey mit der betroffenen zusammen gesucht -> natürlich nichts gefunden.
Also WEDER das Admin Kennwort NOCH den Lizenzkey.
WIESO müssen immer die gleichen Leute die gleichen bescheuerten Fehler machen?¿?
--> LEUTE SCHREIBT EUCH DEN SCHEISS ORDENTLICH AUF!
Die gleiche kacke hatte ich schon mit den ganzen Passwörtern etc. was das Wlan bei der betroffenen anging -> bis ich selber mal nen schönen Netzplan mit Visio erstellt habe damit son Mist nicht mehr passiert.


Schritt_4
Da der Laptop über kein Diskettenlaufwerk (verdammt wie ich das hasse) verfügt und ich auch kein USB-Laufwerk dafür habe, dacht ich mir -> installierst das Programm auf Diskette und kopierst das ganze dann auf CD.


Schritt_5
Keine scheiss diskette konnte ich bei mir lesen
-> Liegts jetzt an den urigen Disketten oder an dem Laufwerk?
Ach egal, gibt ja noch 2 weitere Rechner in dem Haus.
Zum Rechner Nr. 1 -> Disketten Laufwerk wird nicht in Windows angezeigt
Zum Rechner Nr. 2 -> "Hab kein Diskettenlaufwerk eingebaut aber kann dir mein funktionierendes Laufwerk geben"
Toll danke...


Schritt_6
Meinen Rechner geöffnet und erst einmal zum Koleriker geworden. Grund: Mein Diskettenlaufwerk ist extremst übel versteckt eingebaut.
Naja hilft alles nichts -> Angefangen mit den fingern in nem 1cm Spielraum das Datenkabel vom alten Laufwerk abzuziehen.


Schritt_7
Besitzer von Rechner Nr. 1 meldet, dass er das Laufwerk wieder im Windoof gemountet hat.
Alles klar... scheiss auf mein Disketten fuck -> wieder alles zusammengebaut und mit der Diskette an Rechner Nr 1


Schritt_8
Diskette is im eimer -> Suche nach Disketten
-> Aha... Diskette gefunden -> Programm auf Diskette gezogen -> danach wieder an meinen Rechner und den Inhalt auf CD gebrannt.


Schritt_9
CD eingelegt und gebootet...
WTF?! Wieso findet der nichts -> klappts mit Diskette auch nich?
Diskette in meinen Rechner ausprobiert -> Geht.
*grmbl RTFM oder was? -> Readme konsultiert: Das Programm erkennt einen Kopiervorgang und kann somit NUR mit der Diskette auf der es Installiert wurde benutzt werden.


Schritt_10
*Haarerauf -> scheiss Drauf -> Überbügelst die defekte Installation einfach komplett neu.
Da ich ja nicht den Lizenzkey habe -> Eigene CD genommen und erst einmal mit eigener 2. Lizenz installiert.


Schritt_11
Geil... irgendwelche Files können nicht gelesen und kopiert werden. Von einer ORIGINALEN, EINWANDFREIEN XPProf CD!

Man wie ich Laptops hasse > Da kann man nicht eben schnell die Platte ausbauen, an nem Rechner anklemmen und das wichtige Zeug rüber kopieren.
NEIN... ich muss irgendwie AM Laptop an die Files kommen.


Schritt_12
Also was kannste jetzt noch machen... ahja, hast ja noch das tolle BootPE -> diese Life-CD von Windoof.
Also auf gehts -> Laptop mit Netz verkabelt in der Hoffnung, dass der BootPE Mist DHCP macht und ich einfach per LAN den wichtigen shit ziehen kann.

-> CD rein und boot
- BootPE läd... aha gutgut
- *hoff Ich will bloooß nich auf irgendeinen von meinen Linux Life CD's zurückgreifen müssen.
- Netzwerkunterstützung wird geladen... -> jajaja
-> JAAAAAAAAA Feeett > "Fehler -> Die Netzwerkadapter konnten nicht installiert werden"
*omg...


Schritt_13
Also um das ganze jetzt mal zusammenfassen.
-> Ich kann keine Reperatur installation machen da ich das Kennwort nicht habe
-> Beim überinstallieren bringt er mir Fehler
-> Beim Life-OS können die %$§! LAN Treiber nicht geladen werden
-> Ich kann die Platte nirgens anschließen
*grübel...

Hm stop... ich depp... sind ja mehrer Partitionen drauf -> Nutz ich BootPE halt zum kopieren auf ne andere Partition.


Schritt_14
FUCK!!! Wieso braucht der crap von Total Commander so lange um zu browsen.
15 mins später hatte ich zumindest den Kopiervorgang eingeleitet.

Hä??? Direkt bei der 1. Datei n LeseFehler...
Hm, so langsam riecht es nach defekter Hardware.
- "Einfach so" ein defektes XP
- Extrem langsamer Zugriff
- Fehler beim kopieren von Dateien AUF und VON der Platte...

"Schmeißt mal das gute alte Partition Magic rein und checkst die Platte."


Schritt_15
Wow...
Soviel Fehlermeldungen habe ich beim partition Magic noch nie gesehen.
Tja... *schulterzuck Dann isses wohl arschkarte für die Files.
Probierst halt, ob n kompletter Format diese ganzen CRC Fehler korrigieren kann.

Naja... er is bei 17% und eventuell isses behebbar *abwarten und an dem blog rum schreiben.
lol... Das ja geil: "Zu viele Fehler gefunden; Vorgang wird gestoppt bei 983 Fehler"
Alles klar... Format C: is angesagt.


Schritt_16
Partition Magic genutzt um ein Format C: einzuleiten.
done -> Grobinstallation ist fertig -> Jetzt kommts feintuning per remote vom Kumpel.